朔方路街道同心苑社区：多维服务打通医保缴费“最后一公里”

时间：2025-12-26人气：作者：小鱼

“不用跑银行、不用学操作，社区工作人员手把手帮我办好医保缴费，太省心了！”12月26日，朔方路街道同心苑社区居民白小绒在社区服务大厅完成2026年度城乡居民基本医疗保险缴费后，对社区的贴心服务赞不绝口。当前，医保缴费工作已进入收官冲刺阶段，为破解老年群体操作不便、上班族时间紧张等实际难题，同心苑社区主动创新服务模式，全力打通医保缴费“最后一公里”，确保惠民政策覆盖“不漏一户、不落一人”。

在社区服务大厅，专门设立的医保缴费窗口前不时有居民前来咨询办理。“我们就是想让居民‘走进社区门，办好医保事’。”社区党委书记张爱萍介绍，工作日期间，业务骨干在窗口提供“一对一”全流程帮办服务，从信息核对到缴费确认，耐心指导操作、解答政策，切实解决了特殊群体“缴费难、不会缴”的困扰。

针对上班族时间紧张、独居老人无人协助的情况，社区还启动了“医保缴费入户攻坚行动”。由工作人员和志愿者组成的帮扶小队，利用周末时间按片区逐户走访。“入户不仅是催缴医保，更是把政策和关怀送上门。”一位社区志愿者表示，对于高龄、重病、残疾等特殊居民，工作人员会主动提供上门代办服务，现场完成信息录入与缴费，真正实现“服务零距离、缴费无障碍”。

线上服务渠道同样便捷高效。社区充分利用微信群、公众号等线上平台，每日推送包含多种缴费渠道的步骤图解、截止日期提醒和常见问题解答，线上实时咨询渠道保持畅通，工作人员及时答疑，让居民享受“足不出户办医保”的便利。同时，社区还通过线上宣传与线下“智慧小喇叭”同步发力，在小区楼栋口、广场等公共区域，用方言和普通话循环播放缴费通知，确保信息传达无死角。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，同心苑社区将继续以居民需求为导向，通过一系列有温度、有力度的举措，把为民办实事落到实处，切实筑牢居民健康“保障网”。

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标签：同心苑社区；医保缴费；便民服务；线下设点；入户代办