春运便民服务再升级多项举措优化群众出行体验

时间：2026-01-30 14:03:32人气：作者：小鱼

2026年1月30日，距离2月2日春运启动仅剩3天，记者从国务院新闻办公室新闻发布会获悉，今年春运预计跨区域人员流动量将达95亿人次，创历史新高，多部门联合推出多项便民举措，涵盖铁路、公路、民航等多个出行领域，全力保障群众顺畅返乡。

铁路出行方面，服务与运力实现双重升级。国铁集团预计春运期间旅客运输量将达5.4亿人次，客流高峰日最高可开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3%。针对老年旅客购票不便问题，铁路12306首次开通60周岁及以上老年旅客人工电话订票专线；同时，首次推出互联网误购车票30分钟内免费退票举措，并将实现常态化实施，解决旅客误操作购票的痛点。此外，中铁快运于1月28日第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增67个办理车站，使办理业务的高铁站总数达110个，高铁列车由54趟增至170趟，明确购票旅客可线上预约托运，非购票旅客需提前2至5天预约，切实满足群众“带宠回家”的需求。

自驾出行保障同样持续发力。今年春运自驾返乡占比预计升至八成，交通运输部门已升级“e路畅通”小程序，实现实时充电桩状态查询，同时通过增设移动式应急充电设备、优化单车充电时长等举措，保障新能源车主充电需求。此外，2026年春节假期，全国7座及以下小型客车将享受高速公路免费通行政策，免费时段为2月15日0时至2月23日24时，为自驾返乡群众送上实惠。

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